Điều Khoản Dịch Vụ Nhà Hàng

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng Quý khách đến với nền tảng quản lý nhà hàng thông minh Hệ thống quản lý (sau đây gọi tắt là "Hệ thống" hoặc "Dịch vụ"). Bản Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Công ty/Đơn vị chủ quản hệ thống ("Chúng tôi") và chủ cơ sở kinh doanh, người đại diện hợp pháp hoặc quản trị viên nhà hàng đăng ký sử dụng ("Quý khách" hoặc "Khách hàng").

Khi Quý khách nhấn tích chọn "Tôi đồng ý với Điều khoản dịch vụ" và hoàn tất biểu mẫu đăng ký mở nhà hàng tại địa chỉ /auth/register_restaurant, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc vô điều kiện bởi tất cả các nội dung quy định dưới đây.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Thực Email

• Tính chính xác của thông tin: Quý khách cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký (bao gồm Tên nhà hàng, Họ tên người quản trị, Số điện thoại và Email liên hệ).
• Bắt buộc xác thực Email: Nhằm ngăn chặn hành vi giả mạo, spam và bảo vệ quyền sở hữu thương hiệu của nhà hàng, hệ thống áp dụng cơ chế Xác thực tài khoản qua Email đăng ký. Nhà hàng chỉ được kích hoạt hoạt động sau khi Quý khách hoàn tất xác nhận liên kết hoặc nhập mã OTP 6 chữ số gửi đến hộp thư.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Quý khách có trách nhiệm tự bảo quản tên đăng nhập, mật khẩu truy cập và mã OTP. Mọi thao tác thực hiện thông qua tài khoản đã xác thực của Quý khách sẽ được coi là hành động của chính Quý khách.
• Khuyến nghị kích hoạt 2FA: Chúng tôi khuyến khích Quý khách bật tính năng Xác thực 2 bước (TOTP Google Authenticator) trong trang Bảo mật tài khoản để đạt cấp độ an toàn cao nhất.

3 Quyền & Nghĩa Vụ Của Chủ Nhà Hàng

• Quyền sở hữu dữ liệu kinh doanh: Quý khách sở hữu 100% dữ liệu thực đơn, định mức kho nguyên liệu, giá bán món ăn, danh sách khách hàng thân thiết, phiếu thu chi và báo cáo doanh thu của nhà hàng mình.
• Quản lý nhân viên & phân quyền (RBAC): Quý khách tự chủ động tạo tài khoản nhân viên (Thu ngân, Bếp KDS, Phục vụ bàn, Quản lý kho) và chỉ định vai trò phân quyền phù hợp với nội quy nội bộ của cơ sở.
• Tuân thủ pháp luật: Quý khách cam kết sử dụng phần mềm đúng mục đích quản lý kinh doanh ẩm thực, tuân thủ các quy định hiện hành về niêm yết giá, phòng chống gian lận thương mại và nghĩa vụ thuế.
• Không can thiệp kỹ thuật: Quý khách tuyệt đối không thực hiện các hành vi đảo ngược mã nguồn, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), chèn mã độc, khai thác lỗ hổng hoặc can thiệp trái phép vào hạ tầng máy chủ của Chúng tôi.

4 Cam Kết Chất Lượng & Hỗ Trợ Từ Hệ thống quản lý

• Độ sẵn sàng hệ thống (SLA): Chúng tôi cam kết duy trì tính khả dụng của nền tảng ở mức tối thiểu 99.9%, đảm bảo các nghiệp vụ gọi món tại bàn, đặt phòng, thu ngân POS và hiển thị bếp KDS diễn ra liên tục, mượt mà.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu cơ sở dữ liệu của toàn bộ các nhà hàng được hệ thống tự động sao lưu định kỳ hằng ngày để phòng ngừa rủi ro phần cứng hoặc sự cố đường truyền.
• Cập nhật & Nâng cấp: Quý khách được thụ hưởng các bản cập nhật tính năng mới, tối ưu hóa giao diện 3D không gian sảnh và sửa lỗi mà không làm gián đoạn đến vận hành trực tiếp tại quán.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ thuật viên của Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến qua Hotline, Email, nhóm Zalo hỗ trợ và tính năng Trợ lý thông minh tích hợp sẵn trong trang quản trị.

5 Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư (Privacy)

Chúng tôi xem sự bảo mật dữ liệu của Quý khách là ưu tiên sống còn hàng đầu. Chúng tôi áp dụng chuẩn mã hóa SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.

• Cam kết bảo mật tuyệt đối: Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin kinh doanh, doanh số, công thức chế biến hay dữ liệu khách hàng của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ truy cập khi có yêu cầu hỗ trợ: Nhân viên kỹ thuật của Chúng tôi chỉ được phép truy cập dữ liệu kỹ thuật của Quý khách khi nhận được văn bản hoặc yêu cầu trực tiếp từ Quý khách để phục vụ xử lý sự cố.

6 Phí Dịch Vụ, Thanh Toán & Gia Hạn

• Gói dịch vụ minh bạch: Biểu phí các gói dịch vụ (Gói Cơ bản, Gói Nâng cao, Gói Doanh nghiệp 3D) được công bố công khai và minh bạch.
• Chính sách dùng thử: Khi đăng ký nhà hàng mới, Quý khách được cấp quyền trải nghiệm đầy đủ các tính năng nâng cao trong thời gian dùng thử tiêu chuẩn theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
• Gia hạn dịch vụ: Sau thời gian dùng thử hoặc khi gói cước sắp hết hạn, hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở trước tối thiểu 07 ngày qua email và màn hình tổng quan để Quý khách chủ động gia hạn.

7 Tạm Ngừng & Chấm Dứt Sử Dụng Dịch Vụ

• Quyền chấm dứt của khách hàng: Quý khách có toàn quyền ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Trước khi ngừng sử dụng, Quý khách có thể sử dụng tính năng Xuất dữ liệu (Excel / PDF / JSON) để lưu trữ toàn bộ hóa đơn và danh mục của quán.
• Quyền tạm ngưng do vi phạm: Chúng tôi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với tài khoản nếu phát hiện hành vi cố ý phá hoại hệ thống, vi phạm nghiêm trọng pháp luật hoặc không thanh toán phí duy trì dịch vụ sau thời hạn gia hạn.

8 Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Tin Liên Hệ

Chúng tôi có thể điều chỉnh và cập nhật các nội dung trong Điều khoản Dịch vụ này để phù hợp với quy định pháp luật và sự phát triển của công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Quý khách qua email đăng ký nhà hàng hoặc thông báo trên bảng điều khiển quản trị trước khi có hiệu lực.